Términos Condiciones

Envíos

*Pedidos con Trendy Maat, Luxie, Luxie Plus.

Te explicamos la dinámica de la bolsita. Como es un producto  mensual todas las órdenes que contienen Trendy Maat están destinadas para llegar a finales del mes de compra o a principios del mes siguiente.

La velocidad depende de la fecha de corte que hayas comprado y el servicio de paquetería que hayas elegido. 

 

Manejamos cortes de envío. Todos los cortes varían mes a mes, pero un ejemplo es:

*Primer corte de proceso y envío: compra de 1 al 15 y tu bolsita se procesa y envía entre los días 16-17 (los días pueden variar conforme al mes de la compra).

*A partir del segundo corte se envían semanalmente.

La ventaja de adquirirla en el primer corte es que puedes aprovechar las promociones y cupones que publicamos en nuestras redes sociales (Facebook)  de descuentos de todos los productos que tenemos disponibles en nuestra tienda, además de entrar al sorteo mensual de cada mes.

 

¿Por qué lo hacemos?

Para brindarles un mejor precio y puedan adquirir productos a menor costo-calidad, día con día trabajamos para mejorar nuestros servicios buscando lo más asequible para ustedes.

*Pedidos sin Trendy Maat (Solo Productos).

Las órdenes generadas son procesadas entre 3-5 días hábiles (no sábados, no domingos, ni días festivos) por nuestro equipo de trabajo. Recuerda que siempre trataremos por realizarlo lo más rápido posible.

De lo contrario, te pedimos un poco de paciencia ya que constantemente  estamos sujetos a disponibilidad de cambios.

IMPORTANTE

Por otra parte te recomendamos que analices los productos que compras, eligiendo la mejor paquetería acorde a las necesidades de cada artículo (Maat no se hace responsable de artículos dañados mediante Correos de México). Si tienes alguna en particular puedes mandarnos un mensaje con tu petición.

Maat Beauty no se hace responsable de un mal manejo, extravío de paquetes o robos.   

Te recomendamos antes de abrir un paquete lo revises detalladamente, lo peses y si es necesario tomar vídeo corrido del mismo antes de abrirlo por prevención o seguridad, a su vez tener pruebas refutables si son necesarias.  Estamos para servirte y haremos lo posible de indagar cada caso o situación extraordinaria.

Te recordamos que el tiempo de entrega depende de servicios de terceros, por lo cual te invitamos comunicarte con el servicio al cliente de tu elección. En caso de no obtener respuesta comunícate con nosotros.

Políticas de reembolso, cambios y devoluciones. 
 

Ayúdanos a seguir creciendo y traer para ti los mejores productos.

Como cualquier e-commerce enfrentamos gastos que se generan al procesar tu pedido y que no están incluidos en el precio de tu artículo, estos son: pagar el monto del servicio de paquetería, costo de embalaje y gasolina.

 

Al momento de solicitar tu reembolso ten en cuenta que se te descontarán esos conceptos debido a que es una inversión que no se recupera.

Reembolso Trendy Maat:

Servicio básico, descuento $69.00 m.n.

Servicio Envío Beta, descuento $119 m.n.

 

En caso de solicitar tu dinero por falta de entrega por parte del personal de paquetería, este se hará una vez que se compruebe que tu paquete fue devuelto a nuestras instalaciones o llegue a las mismas. De lo contrario no será reembolsable. Aplica a todos nuestros productos.

 

Después de eso, en el transcurso de 3 días hábiles tendrás tu dinero de regreso, descontándo el monto por los gastos generados de manejo y envío.

 

¿Por qué hacemos eso?

Para garantizar que el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y no se entregará al destinatario, evitando tener como empresa dobles pérdidas o fraude.

 

Reembolso pedido solo artículos de nuestra tienda: en caso de solicitar tú dinero por falta de entrega por parte del personal, se te regresará descontando los gastos que pagaste por el concepto de envío y manejo.

 

Cambios y devoluciones

El concepto de cambios y devoluciones será tratado de manera individual para cada cliente ya que todos los casos son diferentes. Recuerda que cuentas con 3 días Naturales después de recibir tu paquete para realizar una reclamación, devolución o cambio de tu artículo. Por favor te invitamos a que nos reportes cualquier inconveniencia lo antes posible.

 

Si tienes algún problema con tu producto, no se te olvide tomar fotos del mismo y explicarnos el motivo para proceder con el proceso de cambio.

 

En caso de que se apruebe tu solicitud, tu artículo podrá ser cambiado y reenviado.

 

En caso de solicitar tu reembolso, te pedimos que en la misma caja que se te envío (reciclaje) nos mandes de regreso a nuestras oficinas el producto, una vez entregado te será devuelto tu dinero en el transcurso de 3 días hábiles.

Los costos de manejo y envío serán descontados de igual forma, dependiendo del caso manejado.

Por otra parte todos los artículos de la sección de ofertas son de venta final, esto quiere decir que no hay devoluciones o reemplazos del mismo.

 

Al realizar tu pedido aceptas estos términos y condiciones.

Política de Privacidad

Nos comprometemos a resguardar la privacidad de la información personal que nos proporciones al hacer uso de nuestros servicios en línea, por lo anterior es de vital importancia que leas nuestra Política de privacidad, la cual tiene el objetivo de transparentar el proceso de obtención, almacenamiento y limitaciones en el uso de tus datos personales; de igual forma es importante mencionar que puedes navegar por el sitio sin proporcionar información personal, hasta el momento en que decidas realizar tu compra en Maat.

 

Al momento de comprar productos en línea, se pedirán datos para los cuales se les direcciona a la página de pago, que ofrece seguridad y confidencialidad de los datos que proporciona, para ello, cuentan con un servidor (ssl secure shopping) de tal manera que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Se toman las medidas necesarias para la protección de los datos personales contra pérdida, alteración, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

 

Sin embargo, y a pesar del esfuerzo de contar con herramientas de seguridad de vanguardia, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%.

 

Debido a lo anterior, una vez que Maat reciba la información, hará todo lo posible por la seguridad de la misma.

 

El acceso a los datos personales, en poder de Maat, se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas en la presente Política de privacidad.

 

En casos específicos, la información personal solicitada permitirá contactar a los clientes por teléfono o correo electrónico de ser indispensables datos adicionales para completar alguna transacción o entrega del producto adquirido. Confidencialidad de la información y protección de Maat.

 

Únicamente podemos intercambiar los datos del cliente con terceros, sean los anteriores, nuestros agentes y/o subcontratistas con el fin de obtener apoyo para:

*La entrega de tu pedido

*Recaudar pagos

*Asistencia de servicio al cliente.

 

Respecto de lo anterior, Maat contiene publicidad de terceros y enlaces a otros sitios; es importante que el cliente final tenga en cuenta que nos somos responsables de las Políticas de privacidad de otros sitios.

 

En caso de que el negocio Maat o parte de éste, sea vendido a otra empresa; se podrá transferir las bases de datos que contengan la información del cliente, únicamente al margen de lo establecido en la presente Política de privacidad, con la única excepción de que estemos obligados por la Ley.